POLÍTICA DE RECLAMAÇÕES E ATENDIMENTO – PROOF PAY

A Proof Pay mantém canais oficiais para dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas a pagamentos, transações, estornos e suporte técnico da plataforma.

1. Canais oficiais

E-mail: help@proofpay.com

2. Registro e análise

As solicitações poderão ser registradas e analisadas conforme complexidade do caso, podendo a Proof Pay solicitar informações adicionais para validação e segurança.

3. Escalonamento

Quando necessário, a Proof Pay poderá escalar o atendimento para análise especializada (fraude, risco, compliance), inclusive com medidas preventivas temporárias.